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원격 요청

원격지원 사이트 접속
원격지원 바로가기
  • 제품 특징
    • 차세대 원격제어 엔진 DxGl 탑재로 CPU점유율 10%이하로 감소
    • 웹표준화, NonActiveX 구현
    • 보안1등급 국가정보원 검증필 암호 모듈 사용으로 보안강화
    • 국세청, 법무부, 교육부 등 주요 공공기관 유지보수 수행 중
    • GS 인증 제품
    • 원격 지원에 특화된 다양한 기능 제공
    • 업계최초 'Mobile to Mobile' 기능제공
    • Android, ios, Mac, Linux, Windows 원격제어 지원
원격지원서비스 이용절차

간단하게 모바일용 원격지원 프로그램(APP)을 설치하고 편리하게 접속하세요.

  • 고객
    상담원에게 헬프 콜

    STEP 01

  • 상담원
    고객에게 접속번호 부여

    STEP 02

  • 고객
    접속번호 입력
    또는 상담원 선택

    STEP 03

  • 원격제어 시작

    STEP 04

PC원격지원 시
  • PC원격지원시
    01
    상담원
    프로그램 WizHelper 실행
    고객에게 장애 접수를 받은 원격상담원은
    상담원 프로그램을 실행하고
    접속 번호를 고객에게 안내합니다.
    (다른 고객을 이미 상담중이라면,
    [상담원대기]버튼을 누릅니다.)
  • PC원격지원시
    02
    고객
    WizHelper 서비스 페이지로 접속
    고객이 WizHelper 모바일 앱을 설치할 수
    있도록 SMS 안내를 보냅니다.
    고객이 WizHelper 모바일 앱 설치 후
    실행하면, 접속번호를 입력하고
    원격지원 시작 동의를 터치합니다.
  • PC원격지원시
    03
    원격지원 시작
    상담원이 원격 요청을 수락하면,
    안전한 보안 원격 지원이 시작됩니다.
    여러가지 편리한 기능들로
    손쉽고 원활하게 진행하실 수 있습니다.
  • PC원격지원시
    04
    원격지원 종료
    원격지원이 완료되면, 연결 종료 버튼을 눌러
    원격지원을 종료합니다.
    고객은 원격지원 서비스 만족도를 선택하여
    서비스 품질을 높이고,
    상담원은 상담 일지를 작성할 수 있습니다.